※オンラインセミナーのリンクはお申し込みいただいた方に前日に送付いたします。
※Zoomアプリケーションのインストールが難しい場合もブラウザでご視聴可能です。

Session1「新型コロナ対応におけるLINE AIの活用」

アフターコロナのAI活用の変化や、LINEを活用した
最新の顧客サポートについてお話しさせていただきます。

LINE株式会社　イネーブルメント & アライアンスチーム　齋藤 吉秀 様

Session2「テレワーク対応した顧客サポートのカタチ」

新型コロナウイルス第二波に備えて今対応しておきたい、
顧客サポートのテレワーク対応について、どのようなやり方があるのか。
チャットや電話自動応答、ビジュアルIVRなど、取り組みやすい施策について
具体的にご紹介いたします。

モビルス株式会社　代表取締役社長　石井 智宏

パネルディスカッション
「コールリーズンに応じた問い合わせチャネル誘導の最適化」

緊急時には対応するスタッフが減る一方で、通常問い合わせ以外にも、
緊急のお問い合わせも増え、現場の負担が急増することも少なくありません。
そのような場合に備えて、コールリーズンによって上手く振り分けつつ、
LINEのAI製品とモビルスのサービスの特性を活かした、
顧客サポートの運用イメージについてデモを交えながらディスカッションします。

LINE株式会社　齋藤 吉秀 様
モビルス株式会社　石井 智宏

※セミナーの内容に関しましては、予告なく変更となる場合があります。