SEMINAR / EVENT

セミナー・イベント

モビルス主催または共催のセミナー、イベント、その他、モビルスのメンバーが登壇するカンファレンス、シンポジウムなどを掲載します。

顧客対応業務の効率化と体験価値向上を実現する
有人チャット×チャットボット運用（オンライン）

～顧客接点のデジタル化で活躍する問い合わせデータ活用サイクル～

オンライン（申込者に別途URLを送付します）
2021/10/20 15:00～16:00

「人手不足でサポートの充実がはかれない」
「電話が繋がらず顧客満足度の低下が心配」
「FAQなどを用意しているが問い合わせが減らない」
というご相談をサポート窓口のご担当者様からいただく機会が多くあります。

近年、リモートワークの浸透やECサイトを通じた買い物の増加など、
ニューノーマルな生活や働き方への移行に伴って、
対応する企業側でも、業務効率化・生産性向上を目的とした
非接触型サービスやデジタル変革（DX）への需要が高まっています。

本セミナーではALBERTとモビルスの共催で、
有人チャットとチャットボットのハイブリッド運用による効果や、
チャットサポートの導入・運用で失敗しないためのコツを、事例を交えながらご紹介いたします。

この機会にぜひご参加ください。

日時	10月20日（水）15:00～16:00
プログラム	＜第1部：モビルス株式会社＞『問い合わせ対応の業務効率化を実現するチャットサポート運用とは』〜連携に強い有人チャット「MOBI AGENT」を活かした顧客接点のデジタル化〜・労働人口減少に備えてのチャット導入・顧客接点における課題と有人チャット導入による効果・有人チャットの効果的な活用例＜第2部：株式会社ALBERT＞『問い合わせデータの活用・分析による継続的な顧客満足の向上を実現するには？』～AI・高性能チャットボット「スグレス」を使ったデータ活用事例～・チャットボットで実現する顧客接点のデジタル化・蓄積されたデータの活用・分析による顧客満足度向上・チャットボット×有人チャットの使い分けポイント＜質疑応答＞ ※セミナーの内容に関しましては、予告なく変更となる場合がありますので予めご了承ください。
定員	※基本的に定員はありませんが、申込み数が多数の場合、先着順で早めに締め切らせていただく場合があります。 ※本セミナーは事前申し込み制で参加費は無料です。 ※お申込みは、恐れ入りますが1名様ずつのご登録をお願いします。 ※1社複数名参加の場合も、必ず全員分お申込みください。
受講方法について	※オンラインセミナーのリンクはお申し込みいただいた方に前日16時に送付いたします。セミナー前日の16時を過ぎても届かない方は、メール返信にてお問い合わせ下さい。 ※Zoomアプリケーションのインストールが難しい場合もブラウザでご視聴できます。ただし、ブラウザで「… zoom. us」となるURLの閲覧について、貴社内にて閲覧制限の設定がされている場合は、個別のスマホやタブレットでご受講ください。
主催	モビルス株式会社、株式会社ALBERT
備考	※一部の企業様（登壇企業の同業他社様など）のお申込みは、主催企業の判断によりお断りさせていただくことがあります。予め、ご了承ください。

受付終了